Retourneren

Terugsturen

U heeft het recht om door u ontvangen producten binnen 14 dagen aan te melden voor retour. Na deze periode heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen., en zonder opgaaf van reden, in de originele en onbeschadigde verpakking terug te sturen. U krijgt dan het aankoopbedrag terug. Dit is de zogenoemde "bedenktijd" of "afkoelperiode". 

U kunt een product niet terugsturen in de volgende situaties:

• Het product is in de afkoelperiode gebruikt of beschadigd;
• Het product kan door zijn aard niet worden teruggezonden;
• Het product is voor u op maat gemaakt;
• Het product is apparatuur/programmatuur waarvan de verzegeling van de fabrikant is verbroken.

Retourprocedure

U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Om te retourneren binnen de wettelijke bedenktermijn gebruikt u het retourformulier. 

Indien uw product beschadigd is of niet naar behoren functioneert, kunt u uw product terugsturen via de retourprocedure van Rietveld. Hiervoor dient u contact op te nemen met Support en in uw e-mail uw opdrachtnummer + de reden van retournering te vermelden.